A Crowd Flow Agency kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a weboldalunkat látogató érdeklődők, valamint az eseményeinkre jelentkező ügyfelek személyes adatai biztonságban legyenek, azokat átlátható, jogszerű és tisztességes módon kezeljük. Adatkezelési gyakorlatunk összhangban áll az EU Általános Adatvédelmi Rendeletével (GDPR), valamint a vonatkozó magyar jogszabályokkal.

Jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy részletesen bemutassa, milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalappal, meddig és kivel oszthatjuk meg ezeket, továbbá, hogy Ön milyen jogokkal élhet a személyes adatai kezelésével összefüggésben. A tájékoztató a Kapcsolat menüpontban, illetve a foglalási és ajánlatkérő folyamatok során is elérhető.

A Crowd Flow Agency az adatbiztonságot technikai és szervezési intézkedések kombinációjával biztosítja, és folyamatosan felülvizsgálja azokat annak érdekében, hogy a személyes adatok védelme megfeleljen az aktuális iparági és jogszabályi elvárásoknak.

Az Ön személyes adatainak adatkezelője (a továbbiakban: Adatkezelő):

Crowd Flow Agency
Székhely: 1051 Budapest (Magyarország) – részletes cím rendezvényenként és szerződéskötéskor kerül megadásra
Weboldal: https://crowdflowagency.com
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 000 0000

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdések, észrevételek vagy jogai gyakorlása érdekében elsősorban e-mailben vagy a weboldalunk Kapcsolat oldalán található űrlapon keresztül veheti fel velünk a kapcsolatot. Kéréseire indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk.

A Crowd Flow Agency az Önnel való kapcsolatfelvétel, foglalás, ajánlatadás és eseményszervezés során az alábbi személyes adatokat kezelheti:

• Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás, cég neve (amennyiben releváns).
• Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám, esetenként számlázási cím.
• Foglalási és rendezvényadatok: az esemény típusa (pl. privát, vállalati, tematikus pókerest), dátum, helyszín, várható létszám, különleges igények, kapcsolattartó személy adatai.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszköz- és munkamenet-információk, a weboldal használatával kapcsolatos naplóadatok.
• Kommunikációs adatok: az Ön által küldött üzenetek, visszajelzések, panaszok, valamint ezek kezelése során készült feljegyzések.
• Marketing preferenciák: hírlevél feliratkozás ténye, érdeklődési területek (pl. póker estek, vállalati csapatépítők, tematikus estek), leiratkozási beállítások.

A Crowd Flow Agency nem kezel különleges kategóriába tartozó személyes adatokat (pl. egészségügyi adatok, politikai vélemény, vallási meggyőződés) az eseményszervezés, részvétel vagy weboldalhasználat kapcsán.

Személyes adatait az alábbi forrásokból, az alábbi módokon keresztül gyűjthetjük:

• Weboldali űrlapok: a Kapcsolat oldalon, illetve foglalási vagy ajánlatkérő űrlapokon megadott adatok az események szervezéséhez és a kapcsolatfelvételhez szükségesek.
• E-mail kommunikáció: amennyiben e-mailben keresi meg az ügynökséget, az üzenetben szereplő személyes adatokat a megkeresés megválaszolása céljából kezeljük.
• Telefonos kapcsolat: telefonos megkeresés esetén az Ön által megadott adatokat – különösen nevét, elérhetőségét, valamint az eseményre vonatkozó igényeit – rögzíthetjük ajánlatadás és szerződéskötés céljából.
• Személyes kapcsolatfelvétel: személyes egyeztetések (pl. helyszíni bejárás, tárgyalás) során megadott adatokat – különösen elérhetőségi és foglalási adatokat – a szerződés teljesítéséhez kezeljük.
• Weboldal használata során automatikusan keletkező adatok: a rendszer naplózza többek között az IP-címet, az oldallátogatások időpontját, a meglátogatott aloldalakat (pl. Poker, Csomagok), valamint a böngésző és az eszköz bizonyos technikai jellemzőit. Ezeket az adatokat elsősorban statisztikai, működési és biztonsági célból használjuk.

A Crowd Flow Agency az Ön személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból kezeli. A legfontosabb célok:

• Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés kezelése: a kapcsolatfelvételi űrlapokon, e-mailben vagy telefonon beérkező megkeresések megválaszolása, részletes információ nyújtása az eseményformátumokról (pl. Formátumok, Tematikus estek, Poker estek).
• Foglalások és szerződés teljesítése: privát, vállalati vagy tematikus események (Privát, Vállalati) szervezése, a megrendelt szolgáltatások koordinálása, időpontok és részletek egyeztetése.
• Ügyfélszolgálat és támogatás: a rendezvényekkel kapcsolatos kérdések, módosítási igények és visszajelzések kezelése; részvételi feltételek, házirend, fizetés és részvételi információk tisztázása.
• Exkluzív eseményekről való tájékoztatás: prémium és limitált létszámú események, tematikus póker estek, különleges csomagajánlatok és új formátumok ismertetése azok számára, akik ehhez hozzájárulásukat adták.
• Marketing kommunikáció: hírlevelek, eseményajánlók, promóciók küldése – kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása esetén – az ügynökség szolgáltatásai, például a különböző szórakoztató csomagok és poker integrációs lehetőségek népszerűsítésére.
• Weboldal fejlesztése és statisztikai elemzés: a weboldal forgalmára, használatára vonatkozó anonim vagy álnevesített adatok felhasználása a felhasználói élmény javítása, a tartalom optimalizálása és a biztonság növelése érdekében.
• Jogviták rendezése, jogi igények érvényesítése: szerződéses viták, követelések, jogi eljárások során szükséges dokumentálás és bizonyítás támogatása.

Az adatkezelés jogalapjai az EU 2016/679 (GDPR) rendelet 6. cikkén alapulnak. Az egyes adatkezelési célokhoz kapcsolódóan az alábbi jogalapokat alkalmazzuk:

• Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont): amikor Ön eseményre foglalást kezdeményez vagy szerződést köt velünk, az ehhez szükséges személyes adatok kezelése elengedhetetlen a szolgáltatás nyújtásához (pl. kapcsolattartás, helyszín- és időpont egyeztetés, részvételi lista kezelése).
• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont): marketing célú megkeresések, hírlevelek, exkluzív eseményajánlatok és egyéb promóciós kommunikáció küldése kizárólag az Ön egyértelmű, önkéntes hozzájárulása alapján történik, amelyet bármikor visszavonhat.
• Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont): bizonyos adatok (pl. számlázási adatok, szerződéses dokumentumok) megőrzésére adózási, számviteli vagy egyéb jogszabályi kötelezettség vonatkozhat.
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont): az ügynökség jogos érdeke lehet például a weboldal biztonságának fenntartása, a csalásmegelőzés, a rendszerhibák feltárása, illetve bizonyos, a szolgáltatások javítását célzó statisztikai elemzések elvégzése. Ilyen esetben mindig mérlegeljük, hogy az adatkezelés nem jár-e aránytalan beavatkozással az Ön magánszférájába.

Amennyiben az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, annak megadása bármikor, indokolás nélkül visszavonható, azonban a visszavonás nem érinti a korábbi, hozzájárulás alapján történt adatkezelés jogszerűségét.

A személyes adatokat csak a szükséges ideig, a jogszabályokban meghatározott keretek között őrizzük meg. Az adatmegőrzés időtartama az adatkezelés céljától függ:

• Kapcsolatfelvétel, ajánlatadás: az így kezelt adatokat általában legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg, kivéve, ha ez idő alatt szerződéskötésre kerül sor, vagy az adatok megőrzése jogi igények érvényesítése érdekében indokolt.
• Szerződéses adatok: a szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat a polgári jogi elévülési időn belül, jellemzően legfeljebb 5 évig őrizzük meg.
• Számlázási és pénzügyi adatok: az adó- és számviteli jogszabályok szerint rendszerint legalább 8 évig megőrzendők.
• Marketing célú adatok: a hozzájáruláson alapuló adatkezelés a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb addig tart, amíg a Crowd Flow Agency aktív marketing kommunikációt folytat, vagy Ön tiltakozik az adatkezelés ellen.
• Technikai naplóadatok: biztonsági és működési célból készített naplókat jellemzően néhány hónapig tartjuk fenn, illetve addig, amíg a rendszerüzemeltetés és a hibaelhárítás ezt indokolttá teszi.

Amennyiben az adatok megőrzése már nem szükséges az eredeti cél megvalósításához, illetve a jogszabályi megőrzési időszak is lejárt, személyes adatait töröljük vagy anonimizáljuk oly módon, hogy az már ne legyen Önnel összekapcsolható. Ha Ön kéri adatai törlését és ennek nincs jogszabályi akadálya, azokat indokolatlan késedelem nélkül eltávolítjuk rendszerünkből.

A Crowd Flow Agency az Ön személyes adatait csak olyan partnereknek és szolgáltatóknak továbbítja, akik az adatbiztonság és adatvédelem vonatkozó követelményeit teljesítik, és akik kizárólag a megbízás teljesítéséhez szükséges mértékben férnek hozzá az adatokhoz.

Az adatok címzettjei különösen az alábbi körök lehetnek:

• Informatikai szolgáltatók, tárhelyszolgáltató: a weboldal üzemeltetését, karbantartását, e-mail és egyéb kommunikációs rendszereket biztosító partnerek.
• Rendezvénypartnerek és beszállítók: bizonyos esetekben – például helyszín, catering, szórakoztató programok vagy poker események technikai lebonyolítása során – szükségessé válhat kapcsolattartói adatok megosztása az esemény gördülékeny megszervezéséhez.
• Számlázási és pénzügyi szolgáltatók: a pénzügyi tranzakciók, számlázás és könyvelés támogatására igénybe vett partnerek.
• Jogászok, tanácsadók, hatóságok: jogvita, hatósági eljárás vagy jogszabályi kötelezettség esetén az adatok átadására sor kerülhet az illetékes szervek részére.

Az adatokat elsősorban az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén belül kezeljük. Amennyiben kivételesen harmadik országba történő adattovábbításra kerül sor, gondoskodunk a megfelelő adatvédelmi garanciák (pl. megfelelőségi határozat, Európai Bizottság által elfogadott szerződéses kikötések) alkalmazásáról.

A Crowd Flow Agency az adatbiztonságot technikai és szervezési intézkedések együttesével biztosítja, annak érdekében, hogy a személyes adatokat megvédje a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól vagy megsemmisüléstől.

• Technikai intézkedések: korszerű szerver- és hosztingkörnyezet, hozzáférés-védelem, titkosított kapcsolatok (HTTPS), naplózás, vírus- és kártevővédelem, rendszeres biztonsági frissítések.
• Hozzáférés-szabályozás: a személyes adatokhoz csak azon személyek férhetnek hozzá, akiknek ez a munkájuk ellátásához elengedhetetlen, és megfelelő titoktartási kötelezettség terheli őket.
• Biztonsági mentések: rendszeres adatmentés a szolgáltatások folytonosságának és az adatvesztés elleni védelem biztosítására.
• Oktatás és tudatosság: a Crowd Flow Agency együttműködő partnerei számára is egyértelmű elvárás az adatvédelmi és adatbiztonsági követelmények ismerete és betartása.

Bár minden ésszerű intézkedést megteszünk az adatbiztonság fenntartása érdekében, az internetes adatátvitel sajátosságai miatt a kockázat teljes kizárása nem lehetséges. Esetleges adatvédelmi incidens bekövetkezése esetén – amennyiben az magas kockázattal jár az Ön jogaira és szabadságaira nézve – haladéktalanul értesítjük Önt, és meg tesszük a szükséges lépéseket a kár enyhítése érdekében.

Az adatkezeléssel érintett személyeket a GDPR szerint az alábbi jogok illetik meg. Jogai gyakorlásához elsősorban e-mailben vagy a Kapcsolat oldalon keresztül fordulhat hozzánk.

• Hozzáféréshez való jog: visszajelzést kérhet arról, hogy kezeljük-e az Önre vonatkozó személyes adatokat, és tájékoztatást kérhet az adatkezelés részleteiről, valamint másolatot kérhet az általunk kezelt adatairól.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését, frissítését (például elérhetőségi adatok módosítása esetén).
• Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”): bizonyos esetekben – például ha az adatkezelés jogalapja megszűnt, vagy ha tiltakozik az adatkezelés ellen – kérheti személyes adatainak törlését. Jogszabályi kötelezettség fennállása esetén azonban nem minden adat törölhető azonnal.
• Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti adatainak kezelésének korlátozását, például, ha vitatja azok pontosságát vagy jogszerűségét, a vitatott időszak alatt.
• Adathordozhatósághoz való jog: kérheti, hogy bizonyos, Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve ezeket másik szolgáltató részére továbbítsuk, amennyiben ez technikailag megvalósítható.
• Tiltakozáshoz való jog: jogos érdek jogalapján végzett adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, különösen közvetlen üzletszerzési tevékenység céljából végzett adatkezelésnél.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: ha adatkezelésünk hozzájáruláson alapul (pl. hírlevél), azt bármikor visszavonhatja, többek között a leiratkozás linkre kattintva vagy közvetlen megkereséssel.

Kérelmeit minden esetben indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül megvizsgáljuk és válaszolunk rájuk. Szükség esetén ez a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható, amelyről Önt előzetesen tájékoztatjuk.

A https://crowdflowagency.com weboldal ún. cookie-kat (sütiket) és hasonló technológiákat használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének biztosítása és a látogatottság mérése érdekében. A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyek az Ön eszközén kerülnek tárolásra a böngészőn keresztül.

Az oldal az alábbi fő cookie-típusokat használhatja:

• Szükséges (funkcionális) cookie-k: a weboldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek (pl. munkamenet-kezelés, űrlapok működése, biztonsági funkciók). Ezek nélkül az oldal bizonyos részei nem működnének megfelelően.
• Statisztikai és analitikai cookie-k: névtelen vagy álnevesített formában segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók az egyes oldalakat (pl. Koncepció, Poker, Csomagok), ezáltal lehetővé téve a tartalom és a funkciók fejlesztését.
• Marketing és személyre szabott cookie-k: opcionális cookie-k, amelyek segítségével relevánsabb ajánlatokat, eseményeket és tartalmakat tudunk megjeleníteni az Ön érdeklődési köre alapján. Ezeket csak az Ön hozzájárulásával használjuk.

A cookie-k használatáról részletes tájékoztatást a külön Cookie szabályzat tartalmaz. A cookie-beállításokat a böngészőjében bármikor módosíthatja vagy törölheti, illetve a weboldalon megjelenő cookie sávban is testreszabhatja. Felhívjuk figyelmét, hogy a bizonyos cookie-k letiltása a weboldal működésének korlátozásához vezethet.

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, elsődlegesen közvetlenül a Crowd Flow Agency-t keresse meg az alábbi elérhetőségek egyikén:

E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 000 0000
Online kapcsolatfelvétel: Kapcsolat

Panaszát minden esetben körültekintően kivizsgáljuk, és a szükséges intézkedéseket megtesszük. Ha úgy érzi, hogy az adatkezelésünk sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: [email protected]
Weboldal: https://www.naih.hu

Emellett a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes bíróság előtt is kezdeményezhet bírósági eljárást, ha úgy véli, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatos jogai sérültek.

Jelen adatvédelmi tájékoztatót a Crowd Flow Agency időről időre frissítheti annak érdekében, hogy az megfeleljen a mindenkori jogi és működési követelményeknek. Az aktuális verzió mindig a https://crowdflowagency.com/privacy-policy/ oldalon érhető el.